La maleta se perdió, ¿y ahora qué?
Las vacaciones en el extranjero son nuestro escape de la realidad, de la vida rutinaria y un rayo de luz que muchos esperan durante el año.
Ya sea que vuele al extranjero con frecuencia o a lugares lejanos, que viaje por un largo o corto período de tiempo, a Madrid, Lisboa, Nueva York e incluso Tokio, no hay nada más frustrante y que le arruine las vacaciones que estar parado frente a la cinta transportadora de equipaje en el aeropuerto, justo antes de empezar las vacaciones que tanto estabas esperando, sólo para descubrir que tu maleta ya no llegará...
Entonces, ¿llegaste al extranjero y la maleta no llegó? ¿Tu cabeza sólo está ocupada con la maleta y no con el resto de las vacaciones? ¿Estás perdido y no sabes a quién acudir?
En este artículo resumiremos para ti todo lo que es necesario e importante saber para restablecer la situación a su estado original, devolverte la maleta e incluso intentar prevenirlo con antelación y recibir a cambio una compensación económica.
Los vuelos, a pesar de ser uno de los medios de transporte más rápidos y convenientes, conllevan una buena cantidad de incertidumbres y desafíos.
Una de las experiencias más comunes y molestas para los viajeros es la pérdida de equipaje en el aeropuerto.
El inconveniente de llegar a un nuevo destino sin sus pertenencias puede ser abrumador, pero comprender los pasos necesarios a seguir puede aliviar significativamente el estrés involucrado.
Quédate tranquilo, a muchos de los empleados no les importa demasiado que tu maleta no haya llegado, ellos harán lo poco que tienen que hacer y en el mejor de los casos te abrirán una denuncia que puede ayudarte a encontrar la maleta deseada, así que Gritar o expresar emociones es completamente innecesario con ellos, explícales la situación y ellos sabrán guiarte hasta el mostrador de reclamaciones más cercano.
En cuanto te des cuenta de que falta tu equipaje, es muy importante mantener la calma...
El pánico innecesario puede afectar su juicio e incluso obstaculizar su capacidad para tomar las medidas adecuadas.
Estricta inspección en toda la terminal
Primero, asegúrese de revisar cuidadosamente todos los carruseles de equipaje y las áreas circundantes, a veces las maletas pueden tardar más en llegar o pueden ser colocadas en otro carrusel.
Una vez que haya confirmado que su equipaje realmente ha desaparecido, diríjase a la oficina de recogida de equipaje de la aerolínea ubicada en el aeropuerto.
Tenga en cuenta que, especialmente en los aeropuertos grandes, hay bastantes oficinas y mostradores diferentes para informar un problema de equipaje, pida ayuda a uno de los empleados a su lado y él lo dirigirá al mostrador correspondiente de la aerolínea con la que viajó. .
Informes inmediatos
Informar inmediatamente el equipaje perdido es fundamental, ya que las aerolíneas suelen tener un plazo de notificación en el que se deben presentar las reclamaciones por pérdida de equipaje.
Proporcione al personal de la aerolínea una descripción detallada de su equipaje, incluido su color, tamaño, marca y todos sus signos reveladores.
Además, muestre su tarjeta de reclamo de equipaje, ya que contendrá la información necesaria para rastrear su equipaje.
El personal de la aerolínea lo ayudará a completar un Informe de irregularidad de equipaje (PIR), documento esencial en el proceso de recuperación de equipaje.
Al completar el formulario, asegúrese de proporcionar sus datos exactos para que el proceso se realice sin problemas y rápidamente, es muy importante solicitar una copia adicional del informe, del PIR, junto con un número de referencia que usted puede utilizar para realizar un seguimiento del estado de su búsqueda de equipaje en el sitio web.
Derechos, indemnizaciones y seguros
Algunas aerolíneas ofrecen compensación por necesidades inmediatas, especialmente si llegaste a tu destino sin artículos esenciales.
Consulte con el personal de la aerolínea y comprenda los términos y condiciones asociados con dicha compensación.
Es necesario conservar los recibos de cada compra, ya que es posible que los necesite para devoluciones.
Preste atención a mantener una comunicación periódica con la aerolínea, en relación con el seguimiento del estado de la búsqueda de equipaje perdido.
Utilice el número de referencia proporcionado para rastrear su envío en línea si este servicio está disponible.
No dude en escalar el asunto y llevar la historia del equipaje al extremo si considera que el proceso de búsqueda no se está llevando a cabo de manera eficiente.
Si su equipaje se retrasa, es posible que tenga derecho a una compensación por las molestias ocasionadas.
Si se ha declarado perdido, normalmente después de 21 días, se debe realizar una reclamación, comprender la política de compensación de la aerolínea y proporcionar toda la documentación necesaria, incluido el PIR, la tarjeta de recogida de equipaje y los recibos de las compras necesarias.
Minimizar el daño preliminar
Para minimizar el riesgo de pérdida de equipaje en el futuro, considere las siguientes medidas preventivas:
– Etiquete claramente su equipaje con su nombre, información de contacto y dirección.
– Mantenga artículos de valor y esenciales en su equipaje de mano.
- ¿Te despediste de tu maleta en el mostrador de facturación? Echa un vistazo atrás a la cinta transportadora de equipaje para ver si entra donde debe o termina accidentalmente en otro lugar, te sorprenderá saber cuántas maletas perdidas se han salvado solo gracias a la vigilancia de los pasajeros.
– Considere invertir en seguimiento de equipaje por GPS/AirTag.
– Utilice equipaje con marcas únicas para que sea fácilmente identificable (colores brillantes/cintas externas/pegatinas externas).
- Asegúrese de asegurar su equipaje antes del viaje con compañías de seguros que garanticen un reembolso ya el primer día de la pérdida del equipaje.
Es importante decir, estas medidas preventivas no necesariamente encontrarán su maleta, pero pueden minimizar sus posibilidades de perder su equipaje y arruinar sus vacaciones.
esperando en el aeropuerto
Lo último que alguien querría hacer es perder más tiempo innecesario de sus preciosas vacaciones con una sonrisa larga e innecesaria en el aeropuerto.
Pero, muchas veces la maleta puede aparecer después de cierto tiempo, ya sea que fue encontrada en otra terminal, o alternativamente llegó en el siguiente vuelo desde su destino.
Esperar un tiempo prudencial para encontrar la maleta, se recomienda esperar unas horas en el aeropuerto y esperar respuesta sobre la maleta perdida. En muchos casos estará localizado a las pocas horas y podrás continuar tus vacaciones.
¿Qué hacer si la aerolínea? No responder/ayudar
Como sabes, en la era de los vuelos de bajo coste, muchas aerolíneas no operan una sucursal en Israel y también evitan responder rápidamente a los correos electrónicos, si es que lo hacen...
Entonces, ¿qué es importante hacer de todos modos?
póngase en contacto con la compañía de seguros - Por supuesto, es importante señalar y presentar pruebas de que intentó reclamar una compensación a la aerolínea.
Además, si solo recibiste una compensación parcial de la aerolínea, puedes reclamar las diferencias de tus gastos (de los cuales tienes recibos, por supuesto) a la compañía de seguros de viaje extranjera que contrataste antes de salir del país (depende del seguro). compañía)
Corte de reclamos menores - Si no tiene seguro de carga, puede presentar una demanda en el tribunal de reclamos menores.
Según el Convenio de Varsovia de 1929, que por primera vez reguló las condiciones y la compensación debida a los pasajeros cuyo equipaje se perdió, es importante saber que el plazo de prescripción de las reclamaciones es de dos años a partir de la fecha del vuelo, lo que significa que cualquier denuncia que desee presentar podrá ser contestada hasta dos años después de la fecha del incidente.
Este es el plazo en el que puedes demandar a la aerolínea para obtener una compensación, esto solo es cierto para las compañías que tienen oficinas en Israel (compañías como Rainier, EasyJet y Visaire tendrán que demandar en sus países de residencia en Europa). .
En conclusión,
Perder equipaje en el aeropuerto es sin duda una experiencia estresante, pero tomar medidas rápidas y adecuadas puede mejorar significativamente las posibilidades de recuperar tus pertenencias.
Mantenga la calma, informe la pérdida de inmediato, haga un seguimiento cuidadoso y comprenda sus derechos en términos de compensación.
Preste atención al uso de medidas preventivas con anticipación, es posible que pueda reducir el riesgo de pérdida de equipaje y garantizar una experiencia de viaje más fluida en el futuro.
